Términos de uso de TravelMajestic

1. Objeto del servicio

TravelMajestic actúa como agencia de viajes y intermediario entre el usuario y los diferentes proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores de tours, aseguradoras, etc.). Nuestro objetivo es asesorarte, cotizar y gestionar reservas de productos y servicios turísticos nacionales e internacionales.

2. Aceptación de los términos

Al navegar en el sitio web, interactuar por WhatsApp, redes sociales o realizar una compra con nosotros, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso, así como las políticas de privacidad, políticas de cambios, cancelaciones y demás condiciones particulares que apliquen a cada producto.

3. Información, cotizaciones y precios

• • Los precios publicados y enviados por cualquier canal se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en la cotización.
• • Toda cotización tiene una vigencia limitada y está sujeta a disponibilidad de cupos, tarifas y cambios de impuestos por parte de los proveedores.
• • Las imágenes, descripciones de hoteles, actividades o destinos son referenciales y pueden presentar variaciones respecto al servicio final prestado por el proveedor.

4. Reservas, pagos y confirmaciones

• • Toda reserva se considera confirmada únicamente cuando el usuario haya realizado el pago en los plazos indicados y TravelMajestic haya enviado la correspondiente confirmación escrita (voucher, tiquete, bono o correo de confirmación).
• • Los métodos de pago, plazos y condiciones de financiación se informarán en el proceso de cotización y compra.
• • El incumplimiento de los plazos de pago puede generar cancelación automática de la reserva sin derecho a reembolso, según las políticas del proveedor.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Cada producto (vuelos, hoteles, cruceros, circuitos, tours, seguros, etc.) tiene sus propias condiciones de cambio y cancelación, definidas por los proveedores. En general:

• • Pueden aplicarse penalidades, diferencias tarifarias y cargos administrativos por cambios de fecha, nombre o ruta.
• • Algunos productos son no reembolsables o no permiten cambios después de emitidos.
• • TravelMajestic acompañará la gestión ante el proveedor, pero el resultado y los tiempos de reembolso dependen exclusivamente de las políticas de cada uno.

6. Responsabilidad de TravelMajestic

TravelMajestic responde por la correcta asesoría, gestión de reservas, emisión de documentos de viaje y manejo diligente de la información del usuario. Sin embargo:

• • No somos responsables por decisiones operativas, cambios de itinerario, retrasos, cancelaciones de vuelos, cierres de fronteras, fenómenos climáticos, disturbios, decisiones gubernamentales ni cualquier hecho de fuerza mayor o caso fortuito.
• • Los reclamos por mala prestación del servicio deberán presentarse directamente al proveedor, sin perjuicio del apoyo que TravelMajestic pueda brindar en la gestión.
• • El usuario es responsable de verificar vigencia del pasaporte, visados, vacunas y requisitos migratorios de cada destino.

7. Uso del sitio web y canales digitales

• • El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los formularios de manera lícita, sin realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar su funcionamiento.
• • Está prohibido intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, sistemas, redes o bases de datos de TravelMajestic.
• • El contenido informativo del sitio no constituye una recomendación legal, financiera o migratoria. Es material general que puede cambiar sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de TravelMajestic, incluyendo pero sin limitarse a marcas, logotipos, textos, fotografías, videos, gráficos, íconos y diseño de interfaz, están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El usuario no está autorizado para reproducir, distribuir, modificar o explotar dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de TravelMajestic o de sus titulares.

9. Protección de datos personales

TravelMajestic recolecta y trata datos personales con el fin de gestionar cotizaciones, reservas, pagos, envío de información comercial y cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos, la cual hace parte integral de estos Términos de Uso y estará disponible en nuestros canales oficiales.

10. Modificaciones de los términos

TravelMajestic podrá actualizar o modificar estos Términos de Uso en cualquier momento, para reflejar cambios normativos, ajustes en nuestros servicios o nuevas funcionalidades. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisarlos periódicamente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios prestados por TravelMajestic será resuelta ante las autoridades competentes de acuerdo con la normativa colombiana, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes puedan acordar.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos de Uso, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• • Correo: contacto@travelmajestic.com
• • WhatsApp: +57 313 418 5349
• • Formulario de contacto disponible en la página “Contáctanos”.